1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.fermierulbistrita.ro, precum și condițiile de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul este administrat de:
S.C. FERMIERUL BISTRITA S.R.L.
- CUI: RO31172553
- Nr. Registrul Comerțului: J06/49/2013
- Administrator: Ignat Silviu Cristian
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
2. Definiții
Vânzător – S.C. FERMIERUL BISTRITA S.R.L.
Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
Comandă – document electronic prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, în momentul confirmării comenzii.
3. Domeniul de aplicare
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul site-ului www.fermierulbistrita.ro.
4. Produsele comercializate
Societatea comercializează produse din domeniul:
- tractoare;
- utilaje agricole;
- piese și accesorii;
- echipamente pentru zootehnie;
- panouri fotovoltaice;
- produse pentru casă și grădină;
- alte produse prezentate pe site.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân valabile la prețul existent în momentul plasării acestora.
În cazul unor erori evidente privind afișarea prețului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, informând clientul în cel mai scurt timp.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, 24/7.
După transmiterea comenzii, cumpărătorul va primi o confirmare automată pe e-mail.
Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a disponibilității produselor de către Vânzător.
7. Modalități de plată
Plata poate fi efectuată prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
- ramburs;
- transfer bancar;
- card bancar (dacă este disponibil pe site);
- finanțare/credit, unde este cazul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru anumite categorii de produse.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin curier sau transport propriu, în funcție de categoria produsului.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:
- disponibilitatea produselor;
- perioada anului;
- condițiile transportatorului;
- produse aduse la comandă.
Riscul asupra produsului se transferă cumpărătorului la momentul livrării.
9. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să transmită o notificare scrisă înainte de expirarea termenului.
Produsele returnate trebuie să fie:
- în stare perfectă;
- fără urme de utilizare;
- în ambalajul original, dacă este posibil;
- însoțite de toate accesoriile și documentele.
Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă, personalizate sau cele exceptate prin legislația aplicabilă.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, unde este cazul, de garanția comercială oferită de producător.
Durata garanției diferă în funcție de categoria produsului și este menționată în certificatul de garanție sau în descrierea produsului.
Garanția nu acoperă:
- uzura normală;
- utilizarea necorespunzătoare;
- montajul defectuos;
- intervențiile neautorizate.
11. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor este informativă.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat și va putea opta pentru:
- înlocuirea produsului;
- livrarea ulterioară;
- anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.
12. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, inclusiv:
- texte;
- imagini;
- logo;
- elemente grafice;
- baze de date;
- descrieri;
este proprietatea S.C. FERMIERUL BISTRITA S.R.L. sau este utilizat în baza drepturilor legale.
Copierea sau utilizarea fără acordul scris este interzisă.
13. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru:
- erori cauzate de funcționarea rețelei de internet;
- întreruperi temporare ale site-ului;
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- utilizarea incorectă a produselor.
14. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă prin e-mail sau telefon folosind datele de contact afișate pe site.
Solicitările vor fi soluționate în cel mai scurt termen posibil, conform legislației în vigoare.
15. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
17. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră.
18. Modificarea termenilor
S.C. FERMIERUL BISTRITA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și produce efecte de la data publicării.
19. Contact
Pentru orice informații privind comenzile sau prezentul document, ne puteți contacta folosind datele afișate în secțiunea „Contact” a site-ului www.fermierulbistrita.ro.